Altijd bereikbaar. Nooit bezet.

Nee. Je nummers, je telefooncentrale en je operator blijven zoals ze zijn. We stellen enkel een doorschakeling in vanaf je bestaande lijn, en jij kiest wanneer: altijd, buiten de kantooruren, of pas als iedereen in gesprek is.

Alles wat elke dag terugkomt: vragen beantwoorden, afspraken inboeken, meldingen noteren en een bevestiging sturen. Hij werkt daarvoor rechtstreeks in je agenda en je systemen. Wat echt een mens nodig heeft, verbindt hij door, met een samenvatting erbij.

Ja, als hij aan je ERP gekoppeld is. Dan zegt hij of iets in stock is, wat het kost en wanneer het geleverd wordt, en noteert hij een bestelling of plant hij een interventie. Wat hij niet zeker weet, geeft hij door aan je team.

Nee. Wij bouwen de agent op maat van je bedrijf, koppelen hem aan je systemen en stellen de doorschakeling in. Jij geeft input en keurt goed, de rest doen wij.

Dan verbindt hij door naar een mens of plant een terugbelafspraak. Gokken doet hij niet. Elke vraag die hij niet kon beantwoorden zien wij, zodat de agent bijleert.

Ja, dat zegt hij zelf aan het begin van het gesprek. Eerlijkheid werkt: bellers stellen hun vraag gewoon, omdat ze meteen geholpen worden.

Ja. Eén agent vangt al je lijnen op en verbindt per vraag door naar de juiste afdeling, vestiging of collega. Je kunt ook klein beginnen: met één lijn, één vestiging of enkel de uren buiten kantoor.

Vlaams, Nederlands, Frans, Engels, Duits en alle grote Europese talen. Welke actief staan, bepalen we samen, afgestemd op jouw bellers.

Ja. Vraagt een beller naar een collega, dan verbindt de agent door of noteert hij een terugbelvraag voor je team, met een samenvatting erbij. Wanneer hij doorverbindt en naar wie, bepaal jij.

Ja. We koppelen hem aan wat je al gebruikt, zoals je agenda, je CRM, je ERP of je ticketsysteem. Staat jouw systeem er niet tussen, dan bouwen we de koppeling op maat.

Ja. Naast de telefoon beantwoordt de agent ook berichten op WhatsApp, en hij stuurt een bevestiging via WhatsApp na een bestelling of afspraak. Zo helpt hij je klanten op het kanaal dat ze zelf kiezen.

Dat hangt af van het aantal oproepen en van wat de agent voor je moet doen en koppelen. In de demo krijg je een prijs op maat van jullie situatie.

We bouwen volgens de Europese regels. Gegevens van bellers horen nergens waar ze niet thuishoren.