Privacyverklaring
Wat we met je gegevens doen.
Deze verklaring beschrijft welke gegevens we via deze website ontvangen, waarvoor we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
Laatst bijgewerkt op 14 september 2026
Samengevat
- Je kan deze site raadplegen zonder cookies te aanvaarden.
- We gebruiken je gegevens niet voor advertenties of profielen en verkopen ze niet door.
- Mail of bel je ons, dan gebruiken we die gegevens om je vraag te beantwoorden.
- Je kan je cookiekeuze aanpassen en je gegevens laten inzien, corrigeren of wissen.
Wie we zijn
51north BV is verantwoordelijk voor de gegevens die via deze website binnenkomen.
- 51north BV, Lamstraat 28, 9820 Merelbeke-Melle, België
- Ondernemingsnummer en btw: BTW BE 1041.052.302
- E-mail: info@51north.ai
- Telefoon: +32 480 20 51 81
We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Dat is voor een bedrijf van onze omvang en met onze verwerkingen niet verplicht. Vragen over privacy komen terecht bij een van de drie oprichters.
Wanneer we gegevens van je krijgen
Dat gebeurt op de volgende momenten.
| Wanneer | Welke gegevens | Waarom | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Je mailt ons | Je e-mailadres en alles wat in je mail staat. | Om je vraag te beantwoorden en het contact op te volgen. | Zolang het contact loopt en daarna maximaal twee jaar. |
| Je belt ons | Je telefoonnummer en wat je ons vertelt. | Om je vraag te beantwoorden. | Zolang het contact loopt en daarna maximaal twee jaar. |
| Je vult het contactformulier in | Je voornaam en achternaam, je e-mailadres en het onderwerp dat je aanklikt. Je telefoonnummer en je bericht zijn optioneel. | Om je vraag te beantwoorden. Dat is de reden waarvoor je het zelf invult. | Zolang het contact loopt en daarna maximaal twee jaar. |
| Je voert een demogesprek met onze agent | Je voor- en achternaam, je e-mailadres en je telefoonnummer, en de tekst van wat je tijdens het gesprek zegt. Je stem zelf wordt niet bewaard: die wordt meteen omgezet naar tekst. | Om het gesprek te laten werken en om je nadien te kunnen contacteren over wat je gevraagd hebt. | Het gespreksverslag maximaal zes maanden. Je naam, e-mailadres en nummer zolang het contact loopt, daarna nog maximaal twee jaar. |
| Je staat statistieken toe | Welke pagina's bezocht worden, hoe lang, via welk soort toestel, en uit welke streek het bezoek komt. Geen naam, geen e-mailadres. | Om te zien wat werkt en de site te verbeteren. Enkel met jouw toestemming. | Tot 14 maanden. |
| Je opent gewoon een pagina | Onze hoster houdt technische logboeken bij: je IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en je browsertype. | Om de site te laten werken en misbruik tegen te gaan. Dat is ons gerechtvaardigd belang. | Beperkt, en bij de hoster zelf. Wij raadplegen die logboeken niet. |
Het demogesprek start pas wanneer je er zelf op klikt, en je browser vraagt je eerst toestemming voor de microfoon. Geef je die niet, dan blijft je microfoon uit en vertrekt er geen audio.
Meer verzamelen we niet. Deze site heeft geen account en geen aanmelding.
Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die een website op je toestel plaatst. Deze site gebruikt er twee soorten.
Noodzakelijk, altijd aan
Eén cookie bewaart je keuze over cookies, zodat die bij een volgend bezoek behouden
blijft. Die heet CookieConsent en blijft een jaar staan.
Statistiek, alleen na jouw toestemming
Google Analytics zet twee cookies om bezoeken te tellen zonder ze aan een naam te koppelen. Ze blijven twee jaar staan.
Zonder jouw toestemming wordt de code van Google niet geladen en vertrekt er geen verzoek naar Google. Dat blijft zo wanneer je weigert of geen keuze maakt.
Wie gegevens voor ons verwerkt
We doen niet alles zelf. Deze partijen verwerken gegevens in onze opdracht, en enkel daarvoor. We noemen ze hieronder bij hun rol; de volledige lijst met namen is op verzoek beschikbaar via info@51north.ai.
| Waarvoor | Waar |
|---|---|
| De site hosten. Zij zien de technische logboeken. | Europa |
| Onze mailbox en documenten. | Europese Unie |
| Het toestemmingsvenster en de registratie van je keuze. | Europese Unie |
| Bezoekcijfers, enkel na toestemming. | Ierland, met verwerking ook buiten Europa |
| De formulieren doorsturen naar onze mailbox. Zowel het contactformulier als het leadformulier van de demo. | Buiten de Europese Economische Ruimte |
| Je demogesprek omzetten naar tekst. De audio zelf wordt niet bewaard. | Verenigde Staten |
De lettertypes staan op onze eigen server, dus Google ziet geen bezoek wanneer je een pagina opent. De pictogrammen van LinkedIn en Instagram in de voettekst maken deel uit van de pagina zelf en zijn geen bestanden van die diensten. Klik je erop, dan gelden vanaf dat moment hun voorwaarden.
Gegevens buiten Europa
Een deel van die partijen zit buiten de Europese Economische Ruimte, of verwerkt gegevens daarbuiten. Voor die doorgiftes steunen we op de standaardbepalingen die de Europese Commissie daarvoor heeft vastgelegd. Wil je weten hoe dat precies geregeld is, vraag het ons via info@51north.ai.
Jouw rechten
De Europese privacywet geeft je de volgende rechten. Je hoeft een verzoek niet te motiveren.
- Inzage. Je mag vragen welke gegevens we van je hebben.
- Verbetering. Klopt er iets niet, dan passen we het aan.
- Wissen. Je mag vragen om je gegevens te verwijderen.
- Beperking en bezwaar. Je mag vragen om je gegevens even niet te gebruiken, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan.
- Overdracht. Je mag vragen om je gegevens in een leesbaar bestand te krijgen.
- Toestemming intrekken. Wat je toestond, mag je altijd weer intrekken. Dat verandert niets aan wat daarvóór gebeurde.
Een verzoek stuur je naar info@51north.ai. We reageren binnen een maand na ontvangst.
Klachten
Heb je een klacht over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Kom je er met ons niet uit, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.
Als je klant bent
Deze verklaring gaat over de website. Bouwen we een spraakagent of een agent op maat voor je bedrijf, dan verwerken we gegevens in jouw opdracht en niet in de onze. Je blijft dan zelf verantwoordelijk voor de gegevens van je klanten, en wij werken als verwerker. Wat we precies mogen doen, hoe lang we iets bijhouden en wie eraan kan, leggen we vast in een verwerkersovereenkomst voor er iets live gaat.
Veiligheid
De site draait volledig over een beveiligde verbinding. Onze mailbox is beveiligd met tweestapsverificatie en enkel toegankelijk voor de drie oprichters. Volledige zekerheid bestaat niet op het internet; we beperken daarom wat we verzamelen tot wat nodig is.
Als deze tekst verandert
Passen we iets aan, dan zetten we de nieuwe datum bovenaan. Verandert er iets belangrijks aan wat we bijhouden of waarom, dan vragen we je opnieuw om toestemming.
