Privacyverklaring
Wat we met je gegevens doen.
Deze verklaring beschrijft welke gegevens we via deze website ontvangen, waarvoor we ze gebruiken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
Laatst bijgewerkt op 3 november 2026
Samengevat
- Je kan deze site raadplegen zonder cookies te aanvaarden.
- We gebruiken je gegevens niet voor advertenties of profielen en verkopen ze niet door.
- Mail of bel je ons, dan gebruiken we die gegevens om je vraag te beantwoorden en op te volgen, soms met een telefoontje.
- Je kan je cookiekeuze aanpassen en je gegevens laten inzien, corrigeren of wissen.
Wie we zijn
51north BV is verantwoordelijk voor de gegevens die via deze website binnenkomen.
- 51north BV, Lamstraat 28, 9820 Merelbeke-Melle, België
- Ondernemingsnummer en btw: BTW BE 1041.052.302
- E-mail: info@51north.ai
- Telefoon: +32 480 20 51 81
- Privacy: privacy@51north.ai
We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Dat is voor een bedrijf van onze omvang en met onze verwerkingen niet verplicht. Vragen over privacy stuur je naar privacy@51north.ai; die lezen de oprichters zelf.
Wanneer we gegevens van je krijgen
Dat gebeurt op de volgende momenten.
| Wanneer | Welke gegevens | Waarom | Hoe lang |
|---|---|---|---|
| Je mailt ons | Je e-mailadres en alles wat in je mail staat. | Om je vraag te beantwoorden en het contact op te volgen. | Zolang het contact loopt en daarna maximaal twee jaar. |
| Je belt ons op +32 480 20 51 81 | Je telefoonnummer en wat je ons vertelt. Onze AI-assistent neemt op en zegt dat meteen. Het gesprek wordt uitgeschreven; je stem zelf wordt niet bewaard. We onthouden je nummer met een korte notitie, zodat we je een volgende keer herkennen. | Om je vraag te beantwoorden en op te volgen. | Het gespreksverslag maximaal zes maanden. Je nummer en de notitie zolang het contact loopt, daarna nog maximaal twee jaar. |
| Je plant een demo in | De naam van je bedrijf, je voornaam, je e-mailadres en het moment dat je kiest. Vraag je dat Alexander langskomt, dan ook het adres en je gsm-nummer, zodat hij je kan bellen om het bezoek af te spreken. | Om de demo vast te leggen en je de uitnodiging te sturen. Dat is waarom je het zelf invult. | Zolang het contact loopt en daarna maximaal twee jaar. |
| Je vult het contactformulier in | Je voornaam en achternaam, je e-mailadres en het onderwerp dat je aanklikt. Je telefoonnummer en je bericht zijn optioneel. | Om je vraag te beantwoorden. Dat is de reden waarvoor je het zelf invult. | Zolang het contact loopt en daarna maximaal twee jaar. |
| Je voert een demogesprek met onze agent, aan de telefoon | Je voornaam en je telefoonnummer, wat je verder zelf vertelt (zoals je achternaam, je e-mailadres en je bedrijf), en de tekst van wat je tijdens het gesprek zegt. Je stem zelf wordt niet bewaard: die wordt meteen omgezet naar tekst. | Om het gesprek te laten werken en om je nadien te kunnen contacteren over wat je gevraagd hebt. | Het gespreksverslag maximaal zes maanden. Je naam, e-mailadres en nummer zolang het contact loopt, daarna nog maximaal twee jaar. |
| Je belt onze demolijn op +32 480 24 50 55 | Je telefoonnummer, wat je zelf vertelt (zoals je naam en je bedrijf) en de tekst van het gesprek. Onze AI-assistent neemt op en zegt dat meteen. Je stem zelf wordt niet bewaard. | Om je de assistent te laten uitproberen, een demo in te plannen als je dat wil, en om je nadien eens te bellen over je vraag of een demo. Dat laatste is ons gerechtvaardigd belang: je kan je er altijd tegen verzetten. | Het gespreksverslag maximaal zes maanden. Je naam en nummer zolang het contact loopt, daarna nog maximaal twee jaar. |
| Je staat statistieken toe | Welke pagina's bezocht worden, hoe lang, via welk soort toestel, en uit welke streek het bezoek komt. Geen naam, geen e-mailadres. Ook waar je klikt en hoe ver je scrollt, zonder opname van je bezoek. | Om te zien wat werkt en de site te verbeteren. Enkel met jouw toestemming. | Tot 14 maanden. |
| Je staat marketing toe | Van welk bedrijf je bezoek komt, afgeleid uit het IP-adres van het netwerk waarop je surft, en welke pagina's dat bedrijf bekijkt. Enkel de bedrijfsnaam, nooit wie je bent. | Om te zien welke bedrijven interesse hebben in onze diensten. Enkel met jouw toestemming. | Tot 12 maanden. |
| Je opent gewoon een pagina | Onze hoster houdt technische logboeken bij: je IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en je browsertype. | Om de site te laten werken en misbruik tegen te gaan. Dat is ons gerechtvaardigd belang. | Beperkt, en bij de hoster zelf. Wij raadplegen die logboeken niet. |
Het demogesprek start pas wanneer je er zelf om vraagt. Vink je het vakje aan en kies je "Bel me nu", dan belt onze AI-assistent je één keer op het nummer dat je opgaf, vanaf +32 480 24 50 55, en mag hij je een WhatsApp-bericht sturen, bijvoorbeeld om je demo te bevestigen, of om je na het gesprek te bedanken en een demo aan te bieden. De assistent zegt aan het begin van het gesprek dat hij een AI is. Het gesprek wordt uitgeschreven om je vraag of je demo op te volgen; dat verslag bewaren we hoogstens zes maanden.
Na een gesprek met onze assistent, of je nu zelf naar de demolijn belde of op de site om een oproep vroeg, kan iemand van ons team je nog eens bellen over je vraag of een demo. Wil je dat niet, zeg het dan gewoon aan de telefoon of mail naar privacy@51north.ai; dan bellen we je niet meer.
Vlak voor die oproep, en ook voor je een demo vastlegt, kijkt een beveiligingsdienst of er een mens aan het toestel zit en geen script. Die ziet daarvoor je IP-adres en enkele kenmerken van je browser, zonder cookie. Dat is ons gerechtvaardigd belang: voorkomen dat iemand onze lijn misbruikt om anderen te laten bellen.
Kreeg je van ons een persoonlijke link, dan noemt de agent op de site je bedrijf bij naam. Die naam zit versleuteld in de link en vervalt na een tijd. We bewaren hem niet, en we houden niet bij wie de link opent.
Meer verzamelen we niet. Deze site heeft geen account en geen aanmelding.
Cookies
Cookies zijn kleine bestanden die een website op je toestel plaatst. Deze site gebruikt er twee soorten.
Noodzakelijk, altijd aan
Eén cookie bewaart je keuze over cookies, zodat die bij een volgend bezoek behouden
blijft. Die heet CookieConsent en blijft een maand staan. Daarna vragen
we het opnieuw.
Statistiek, alleen na jouw toestemming
Google Analytics zet twee cookies om bezoeken te tellen zonder ze aan een naam te koppelen. Ze blijven twee jaar staan.
Een tweede dienst toont ons waar op de pagina's geklikt wordt en hoe ver bezoekers scrollen, zodat we zien welke delen werken. Die zet een cookie die een jaar blijft staan. We maken geen opnames van je bezoek en zien niet wat je invult. Ook die dienst wordt enkel geladen met jouw toestemming, en stopt zodra je ze intrekt.
Geef je toestemming voor marketing, dan laden we ook een dienst die aan het IP-adres van je bezoek herkent van welk bedrijf het komt. We zien enkel de bedrijfsnaam en de bekeken pagina's, nooit wie je bent. Die dienst zet een cookie die zes maanden blijft staan. Ze wordt enkel geladen met jouw toestemming, en stopt zodra je die intrekt.
Daarnaast onthoudt je browser tijdens je bezoek via welke advertentie of link je binnenkwam
(51n-bron, enkel zolang het venster openstaat). Vraag je een demo of een
oproep aan, dan gaat die bron mee, zodat we zien welke advertentie werkt.
Zonder jouw toestemming wordt de code van Google niet geladen en vertrekt er geen verzoek naar Google. Dat blijft zo wanneer je weigert of geen keuze maakt.
Wie gegevens voor ons verwerkt
We doen niet alles zelf. Deze partijen verwerken gegevens in onze opdracht, en enkel daarvoor. We noemen ze hieronder bij hun rol; de volledige lijst met namen is op verzoek beschikbaar via privacy@51north.ai.
| Waarvoor | Waar |
|---|---|
| De site hosten. Zij zien de technische logboeken en tellen voor ons hoe vaak elke pagina bekeken wordt, op welke knoppen gedrukt wordt en hoelang een onderdeel in beeld staat. Daar komt geen cookie aan te pas. | Europa, met verwerking ook buiten Europa |
| Onze mailbox, agenda en documenten. Ook de uitnodiging voor je demo. | Europese Unie |
| Het toestemmingsvenster en de registratie van je keuze. | Europese Unie |
| Bezoekcijfers, enkel na toestemming. | Ierland, met verwerking ook buiten Europa |
| Klikgedrag en scrolldiepte, enkel na toestemming. | Europese Unie |
| Bedrijfsherkenning, enkel na toestemming voor marketing. | Europese Unie |
| Ons klantenbestand, waarin je aanvraag of je demo staat om op te volgen. | Europese Unie |
| Het gesprek met de AI-assistent: de oproep, je spraak omzetten naar tekst en het antwoord laten formuleren door een taalmodel. De audio zelf wordt niet bewaard. | Verenigde Staten |
| De telefoonlijn waarop de assistent opneemt of waarover hij je belt. | Buiten de Europese Economische Ruimte |
| Het WhatsApp-bericht, als de assistent je er een stuurt. | Ierland, met verwerking ook buiten Europa |
| Controleren dat er een mens aan het toestel zit, vlak voor een oproep of een boeking. Zonder cookie. | Buiten de Europese Economische Ruimte |
De lettertypes staan op onze eigen server, dus Google ziet geen bezoek wanneer je een pagina opent. De pictogrammen van LinkedIn en Instagram in de voettekst maken deel uit van de pagina zelf en zijn geen bestanden van die diensten. Klik je erop, dan gelden vanaf dat moment hun voorwaarden.
Gegevens buiten Europa
Een deel van die partijen zit buiten de Europese Economische Ruimte, of verwerkt gegevens daarbuiten. Voor die doorgiftes steunen we op de standaardbepalingen die de Europese Commissie daarvoor heeft vastgelegd. Wil je weten hoe dat precies geregeld is, vraag het ons via privacy@51north.ai.
Jouw rechten
De Europese privacywet geeft je de volgende rechten. Je hoeft een verzoek niet te motiveren.
- Inzage. Je mag vragen welke gegevens we van je hebben.
- Verbetering. Klopt er iets niet, dan passen we het aan.
- Wissen. Je mag vragen om je gegevens te verwijderen.
- Beperking en bezwaar. Je mag vragen om je gegevens even niet te gebruiken, of bezwaar maken tegen het gebruik ervan.
- Overdracht. Je mag vragen om je gegevens in een leesbaar bestand te krijgen.
- Toestemming intrekken. Wat je toestond, mag je altijd weer intrekken. Dat verandert niets aan wat daarvóór gebeurde.
Een verzoek stuur je naar privacy@51north.ai. We reageren binnen een maand na ontvangst.
Klachten
Heb je een klacht over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Kom je er met ons niet uit, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.
Als je klant bent
Deze verklaring gaat over de website. Bouwen we een spraakagent of een agent op maat voor je bedrijf, dan verwerken we gegevens in jouw opdracht en niet in de onze. Je blijft dan zelf verantwoordelijk voor de gegevens van je klanten, en wij werken als verwerker. Wat we precies mogen doen, hoe lang we iets bijhouden en wie eraan kan, leggen we vast in een verwerkersovereenkomst voor er iets live gaat.
Veiligheid
De site draait volledig over een beveiligde verbinding. Onze mailbox is beveiligd met tweestapsverificatie en enkel toegankelijk voor de drie oprichters. Volledige zekerheid bestaat niet op het internet; we beperken daarom wat we verzamelen tot wat nodig is.
Als deze tekst verandert
Passen we iets aan, dan zetten we de nieuwe datum bovenaan. Verandert er iets belangrijks aan wat we bijhouden of waarom, dan vragen we je opnieuw om toestemming.
