Déclaration de confidentialité
Ce que nous faisons de vos données.
Cette déclaration décrit quelles données nous recevons via ce site, à quoi elles servent, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour le 3 novembre 2026
En résumé
- Vous pouvez consulter ce site sans accepter de cookies.
- Nous n’utilisons pas vos données pour de la publicité ou des profils, et nous ne les revendons pas.
- Si vous nous écrivez ou nous appelez, nous utilisons ces données pour répondre à votre question et en assurer le suivi, parfois par un coup de téléphone.
- Vous pouvez modifier votre choix en matière de cookies et faire consulter, corriger ou effacer vos données.
Qui nous sommes
51north BV est responsable des données qui arrivent via ce site.
- 51north BV, Lamstraat 28, 9820 Merelbeke-Melle, Belgique
- Numéro d’entreprise et TVA : TVA BE 1041.052.302
- E-mail : info@51north.ai
- Téléphone : +32 480 20 51 81
- Vie privée : privacy@51north.ai
Nous n’avons pas désigné de délégué à la protection des données. Ce n’est pas obligatoire pour une entreprise de notre taille et avec nos traitements. Envoyez vos questions relatives à la confidentialité à privacy@51north.ai ; les fondateurs les lisent eux-mêmes.
Quand nous recevons des données de vous
Cela se produit aux moments suivants.
| Quand | Quelles données | Pourquoi | Combien de temps |
|---|---|---|---|
| Vous nous écrivez | Votre adresse e-mail et tout ce que contient votre message. | Pour répondre à votre question et assurer le suivi du contact. | Tant que le contact dure, puis deux ans au maximum. |
| Vous nous appelez au +32 480 20 51 81 | Votre numéro de téléphone et ce que vous nous dites. Notre assistant IA décroche et le dit d’emblée. La conversation est transcrite ; votre voix elle-même n’est pas conservée. Nous retenons votre numéro avec une courte note, pour vous reconnaître la prochaine fois. | Pour répondre à votre question et en assurer le suivi. | La transcription six mois au maximum. Votre numéro et la note tant que le contact dure, puis deux ans au maximum. |
| Vous planifiez une démo | Le nom de votre entreprise, votre prénom, votre adresse e-mail et le moment choisi. Si vous demandez qu’Alexander passe chez vous, aussi l’adresse et votre numéro de GSM, pour qu’il puisse vous appeler afin de convenir de la visite. | Pour fixer la démo et vous envoyer l’invitation. C’est la raison pour laquelle vous le remplissez. | Tant que le contact dure, puis deux ans au maximum. |
| Vous remplissez le formulaire de contact | Vos prénom et nom, votre adresse e-mail et le sujet que vous cochez. Votre numéro de téléphone et votre message sont facultatifs. | Pour répondre à votre question. C’est la raison pour laquelle vous le remplissez. | Tant que le contact dure, puis deux ans au maximum. |
| Vous faites une conversation de démo avec notre agent, au téléphone | Votre prénom et votre numéro de téléphone, ce que vous nous dites en plus (comme votre nom, votre adresse e-mail et votre entreprise), ainsi que le texte de ce que vous dites pendant la conversation. Votre voix elle-même n’est pas conservée : elle est immédiatement convertie en texte. | Pour faire fonctionner la conversation et pouvoir vous recontacter ensuite au sujet de votre demande. | Le compte rendu de la conversation six mois au maximum. Vos nom, adresse e-mail et numéro tant que le contact dure, puis deux ans au maximum. |
| Vous appelez notre ligne de démo au +32 480 24 50 55 | Votre numéro de téléphone, ce que vous nous dites (comme votre nom et votre entreprise) et le texte de la conversation. Notre assistant IA décroche et le dit d’emblée. Votre voix elle-même n’est pas conservée. | Pour vous laisser essayer l’assistant, planifier une démo si vous le souhaitez, et vous rappeler ensuite au sujet de votre question ou d’une démo. Ce dernier point relève de notre intérêt légitime : vous pouvez toujours vous y opposer. | Le compte rendu de la conversation six mois au maximum. Votre nom et votre numéro tant que le contact dure, puis deux ans au maximum. |
| Vous autorisez les statistiques | Quelles pages sont visitées, combien de temps, depuis quel type d’appareil et depuis quelle région. Pas de nom, pas d’adresse e-mail. Aussi où vous cliquez et jusqu’où vous faites défiler, sans enregistrement de votre visite. | Pour voir ce qui fonctionne et améliorer le site. Uniquement avec votre accord. | Jusqu’à 14 mois. |
| Vous autorisez le marketing | De quelle entreprise provient votre visite, déduit de l’adresse IP du réseau que vous utilisez, et quelles pages cette entreprise consulte. Uniquement le nom de l’entreprise, jamais qui vous êtes. | Pour voir quelles entreprises s’intéressent à nos services. Uniquement avec votre accord. | Jusqu’à 12 mois. |
| Vous ouvrez simplement une page | Notre hébergeur tient des journaux techniques : votre adresse IP, l’heure, la page demandée et le type de navigateur. | Pour faire fonctionner le site et prévenir les abus. C’est notre intérêt légitime. | Limité, et chez l’hébergeur lui-même. Nous ne consultons pas ces journaux. |
La conversation de démo ne démarre que lorsque vous la demandez. Si vous cochez la case et choisissez « Appelez-moi », notre assistant IA vous appelle une fois au numéro indiqué, depuis le +32 480 24 50 55, et peut vous envoyer un message WhatsApp, par exemple pour confirmer votre démo, ou pour vous remercier après l’appel et vous proposer une démo. L’assistant indique au début de l’appel qu’il est une IA. La conversation est transcrite pour le suivi de votre question ou de votre démo ; nous conservons cette transcription six mois au maximum.
Après une conversation avec notre assistant, que vous ayez appelé vous-même notre ligne de démo ou demandé un appel sur le site, un membre de notre équipe peut encore vous appeler au sujet de votre question ou d’une démo. Si vous ne le souhaitez pas, dites-le simplement au téléphone ou écrivez à privacy@51north.ai ; nous ne vous appellerons plus.
Juste avant cet appel, et aussi avant que vous fixiez une démo, un service de sécurité vérifie qu’une personne se trouve derrière l’écran et non un script. Il voit pour cela votre adresse IP et quelques caractéristiques de votre navigateur, sans cookie. C’est notre intérêt légitime : empêcher qu’on utilise notre ligne pour faire appeler d’autres personnes.
Si vous avez reçu de notre part un lien personnel, l’agent cite votre entreprise sur le site. Ce nom est chiffré dans le lien et expire après un certain temps. Nous ne le conservons pas, et nous ne suivons pas qui ouvre le lien.
Nous ne collectons rien de plus. Ce site n’a ni compte ni connexion.
Cookies
Les cookies sont de petits fichiers qu’un site place sur votre appareil. Ce site en utilise deux sortes.
Nécessaires, toujours actifs
Un cookie conserve votre choix en matière de cookies, pour qu’il soit gardé lors d’une
prochaine visite. Il s’appelle CookieConsent et reste un mois. Ensuite,
nous vous le redemandons.
Statistiques, uniquement avec votre accord
Google Analytics place deux cookies pour compter les visites sans les relier à un nom. Ils restent deux ans.
Un deuxième service nous montre où l’on clique sur les pages et jusqu’où les visiteurs font défiler, pour voir quelles parties fonctionnent. Il place un cookie qui reste un an. Nous n’enregistrons pas votre visite et ne voyons pas ce que vous saisissez. Ce service aussi n’est chargé qu’avec votre accord, et il s’arrête dès que vous le retirez.
Si vous acceptez le marketing, nous chargeons aussi un service qui reconnaît, à partir de l’adresse IP de votre visite, de quelle entreprise elle provient. Nous ne voyons que le nom de l’entreprise et les pages consultées, jamais qui vous êtes. Ce service place un cookie qui reste six mois. Il n’est chargé qu’avec votre accord, et il s’arrête dès que vous le retirez.
Votre navigateur retient aussi, pendant votre visite, par quelle publicité ou quel lien
vous êtes arrivé (51n-bron, seulement tant que la fenêtre est ouverte). Si
vous demandez une démo ou un appel, cette source l’accompagne, pour que nous voyions
quelle publicité fonctionne.
Sans votre accord, le code de Google n’est pas chargé et aucune requête ne part vers Google. Il en va de même si vous refusez ou si vous ne faites aucun choix.
Qui traite des données pour nous
Nous ne faisons pas tout nous-mêmes. Ces parties traitent des données pour notre compte, et uniquement pour cela. Nous les désignons ci-dessous par leur rôle ; la liste complète des noms est disponible sur demande via privacy@51north.ai.
| Pour quoi | Où |
|---|---|
| Héberger le site. Ils voient les journaux techniques et comptent pour nous combien de fois chaque page est consultée, sur quels boutons on clique et combien de temps une partie reste à l’écran. Aucun cookie n’intervient. | Europe, avec un traitement aussi hors d’Europe |
| Notre boîte mail, notre agenda et nos documents. Y compris l’invitation à votre démo. | Union européenne |
| La fenêtre de consentement et l’enregistrement de votre choix. | Union européenne |
| Les statistiques de visite, uniquement avec votre accord. | Irlande, avec un traitement aussi hors d’Europe |
| Les clics et la profondeur de défilement, uniquement avec votre accord. | Union européenne |
| La reconnaissance d’entreprises, uniquement avec votre accord pour le marketing. | Union européenne |
| Notre fichier clients, où figure votre demande ou votre démo pour le suivi. | Union européenne |
| La conversation avec l’assistant IA : l’appel, la conversion de votre voix en texte et la formulation de la réponse par un modèle de langage. L’audio lui-même n’est pas conservé. | États-Unis |
| La ligne téléphonique sur laquelle l’assistant décroche ou par laquelle il vous appelle. | Hors de l’Espace économique européen |
| Le message WhatsApp, si l’assistant vous en envoie un. | Irlande, avec un traitement aussi hors d’Europe |
| Vérifier qu’une personne se trouve derrière l’écran, juste avant un appel ou une réservation. Sans cookie. | Hors de l’Espace économique européen |
Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur, donc Google ne voit aucune visite lorsque vous ouvrez une page. Les pictogrammes de LinkedIn et d’Instagram dans le pied de page font partie de la page elle-même et ne sont pas des fichiers de ces services. Si vous cliquez dessus, leurs conditions s’appliquent à partir de ce moment.
Données hors d’Europe
Une partie de ces parties se trouve hors de l’Espace économique européen, ou y traite des données. Pour ces transferts, nous nous appuyons sur les clauses contractuelles types établies par la Commission européenne. Si vous voulez savoir précisément comment c’est organisé, demandez-le-nous via privacy@51north.ai.
Vos droits
La législation européenne sur la vie privée vous donne les droits suivants. Vous n’avez pas à motiver votre demande.
- Accès. Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous.
- Rectification. Si quelque chose est inexact, nous le corrigeons.
- Effacement. Vous pouvez demander la suppression de vos données.
- Limitation et opposition. Vous pouvez demander que vos données ne soient temporairement pas utilisées, ou vous opposer à leur utilisation.
- Portabilité. Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un fichier lisible.
- Retrait du consentement. Ce que vous avez autorisé, vous pouvez toujours le retirer. Cela ne change rien à ce qui s’est passé avant.
Envoyez votre demande à privacy@51north.ai. Nous répondons dans le mois qui suit la réception.
Réclamations
Si vous avez une plainte sur la manière dont nous traitons vos données, dites-le-nous d’abord. Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be.
Si vous êtes client
Cette déclaration concerne le site. Si nous construisons une réceptionniste IA ou un agent sur mesure pour votre entreprise, nous traitons des données pour votre compte et non pour le nôtre. Vous restez alors responsable des données de vos clients, et nous agissons comme sous-traitant. Ce que nous pouvons faire exactement, combien de temps nous conservons quelque chose et qui y a accès, nous le fixons dans un contrat de sous-traitance avant toute mise en service.
Sécurité
Le site fonctionne entièrement via une connexion sécurisée. Notre boîte mail est protégée par une vérification en deux étapes et n’est accessible qu’aux trois fondateurs. La sécurité absolue n’existe pas sur internet ; c’est pourquoi nous limitons ce que nous collectons à ce qui est nécessaire.
Si ce texte change
Si nous modifions quelque chose, nous mettons la nouvelle date en haut. Si un changement important touche ce que nous conservons ou pourquoi, nous vous redemandons votre accord.
