Toujours joignable. Jamais occupé.

Téléphone, WhatsApp ou e-mail : notre assistant IA aide vos clients immédiatement, avec les données de vos propres systèmes, dans toutes les grandes langues européennes.

Laissez l’agent vous appeler Réserver une démo

En direct

0 manqué aujourd’hui

Appels traités

Janssens +32 470 12 34 56 08:12
De Smet +32 476 98 76 54 12:47
Vermeulen +32 468 55 44 33 19:03
M. Peeters +32 471 23 45 67 22:41

Répond à chaque appel

Aux heures de pointe comme après la fermeture. Chaque appelant est aidé tout de suite, et vous voyez ensuite ce qu’il est advenu de chaque appel.

Client

Ma pompe à chaleur affiche un code d’erreur. Je peux parler au service technique ?

Agent

Bien sûr. Je vous transfère et je transmets déjà le code d’erreur.

→ Transfert vers Sofie…

Sofie

Service technique, Sofie. Je vois votre installation ici.

Transfère intelligemment

Seul ce qui demande vraiment un humain arrive chez votre équipe. Il transfère alors au bon collègue ou au bon service, avec le contexte.

Planifié par l’agent

Rendez-vous fixé

maintenant

Entretien chaudière · jeu. 09:00 · M. Peeters

Rendez-vous fixé

5 min

Intervention · ven. 14:30 · Boulangerie Claes

Fixe les rendez-vous

Les rendez-vous atterrissent directement dans votre agenda, Google ou Outlook. Pas d’allers-retours, pas de doubles réservations.

Omnicanal

Un assistant. Tous les canaux.

Votre assistant IA répond à chaque appel, reconnaît l’appelant et sa dernière commande, assure le suivi par WhatsApp, SMS et e-mail, et inscrit tout dans votre ERP.

Téléphone

Matériaux Nord 0:11

Jan Bonjour, je peux commander la même chose que la dernière fois ?

Agent Bien sûr, Jan. 40 palettes de blocs pour le chantier à Gand, demain à 7 heures ?

Jan Parfait, merci.

Appelant reconnu Jan Peeters Construction Peeters, client 4021
Commande précédente 40 palettes de blocs chantier de Gand, livraison à 7 h
Dans votre ERP Commande 10483 créée et confirmée

WhatsApp, SMS et e-mail

Matériaux Nord en ligne

Aujourd’hui

Vous pouvez me préparer ça pour demain ? 07:42

Oui Marc : 4 palettes de blocs, 20 sacs de ciment et 10 sacs de sable. Prêt demain à 7 h à Gand ? 07:42

Volontiers ! 07:42

Réservation R-2207 enregistrée dans votre ERP

Matériaux Nord

Aujourd’hui 06:58

La livraison de demain peut passer à 9 heures ?

Pas de problème, Lien. Votre livraison est maintenant prévue demain à 9 heures.

Super, merci !

Commande 10471 modifiée dans votre ERP

Commande chantier de Courtrai

S Sofie, Bouwbedrijf Peeters à Commandes 07:15

Bonjour,

Vous trouverez en pièce jointe notre commande pour le chantier de Courtrai. Livraison mardi, si possible.

Bon_de_commande.pdf

Bien à vous,
Sofie

Matériaux Nord à Sofie 07:15

Bonjour Sofie,

Votre commande est enregistrée sous le numéro 10484, avec votre accord de prix. Livraison mardi sur le chantier de Courtrai.

Bien cordialement,
Matériaux Nord

Commande 10484 enregistrée dans votre ERP

Nous relions votre réceptionniste IA aux systèmes que vous utilisez déjà

Nous relions l’agent à votre CRM, votre ERP, votre outil de tickets, votre agenda ou votre téléphonie, pour qu’il consulte lui-même le stock, le prix ou la livraison, note une commande ou planifie une intervention. Votre système n’y figure pas ? Nous construisons la connexion sur mesure. Vous n’avez rien à faire.

Outlook Rendez-vous et mails de suivi, proprement dans Outlook. Gmail Les comptes rendus d’appel arrivent directement dans votre boîte.

Microsoft Teams Les notifications arrivent là où votre équipe travaille déjà.

Business Central Stock, prix et commandes directement depuis votre ERP. Dynamics 365 Clients, commandes et stock depuis Dynamics 365. SAP Business One Commandes et données clients de SAP, tout de suite sous la main.

Exact Online Clients, articles et commandes d’Exact, sans ressaisie. NetSuite Stock et commandes de NetSuite, sans ressaisie.

Odoo Clients et rendez-vous directement dans votre Odoo.

HubSpot Chaque conversation consignée automatiquement dans votre CRM. Salesforce Chaque appel et chaque demande directement dans votre CRM.

3CX Fonctionne sur votre standard téléphonique actuel. Mitel Fonctionne sur votre standard Mitel actuel. Alcatel-Lucent Enterprise Fonctionne sur votre standard Alcatel-Lucent actuel. Avaya Fonctionne sur votre standard Avaya actuel.

Zendesk Chaque question devient un ticket dans Zendesk.

Teamleader Nouveaux contacts et deals directement dans Teamleader.

Pas d’outil en plus. Juste une vue d’ensemble.

Commandes, rendez-vous et comptes rendus d’appel arrivent directement dans votre ERP, votre agenda et votre boîte mail. Le tableau de bord montre en plus ce que l’agent a fait et vos heures de pointe, pour qui veut le voir.

7 jours30 jours12 mois 9 oct. au 7 nov. Tous les sites

Chiffre d’affaires via l’agent 457 900 € +16% moy. 214 € par commande

Appels 6 840 +12% 1 970 hors horaires

Commandes dans votre ERP 2 140 +18% 31 % des appels

Traités 81 % +4% par l’agent

Appels par heure 29 % avant 8 h ou après 17 h

6h8h12h17h21h

Motifs d’appel

Commandes 31%

Prix et stock 22%

Interventions 19%

Livraison et suivi 15%

Devis 9%

Autres questions 4%

Conversations Toutes 312 Rendez-vous 28 Demandes 146

Mme Hendrickx Heures d’ouverture samedi 23:05 0:37 Question traitée
Segers Devis panneaux solaires 22:52 0:48 Demande
M. Peeters Planifier un entretien 22:41 2:04 Rendez-vous
Vermeulen Devis nouvelle chaudière 19:03 2:31 Rendez-vous
Wouters Délai de livraison 16:15 0:52 Demande
De Smet Commande pour demain 12:47 3:05 Commande
Mme Claes Planning d’intervention 09:58 1:48 Transféré
Janssens Planifier une intervention 08:12 2:14 Rendez-vous

M. Peeters 22:41 · 2:04 Rendez-vous

Numéro reconnu : M. Peeters, client depuis 2019

Agent · 0:00 Bonsoir, vous parlez à l’assistant IA. Même après la fermeture, je vous aide volontiers.

0:06 · Client

Bonjour, ma chaudière doit passer son entretien annuel. C’est possible cette semaine ?

Dernier entretien et planning des techniciens consultés

Agent · 0:24 Bien sûr. Jeudi à 09:00, un technicien est libre. Ça vous convient ?

0:38 · Client

Jeudi matin, c’est parfait, réservez-le.

Rendez-vous planifié jeudi à 09:00

Agent · 1:51 C’est noté : entretien, jeudi à 09:00. Vous recevez une confirmation tout de suite !

Demandes Toutes 146 Commandes 97 Bons de travail 28

Bon de travail BT 2207 Garage Maes aujourd’hui 23:45 5 min
Devis DV 3381 Segers 14 600 € 20 min
Bon de travail BT 2206 M. Peeters jeu. 09:00 31 min
Devis DV 3380 Vermeulen 8 950 € 4 h
Commande SO 10466 Construction Wouters livraison ven. 6 h
Commande SO 10491 Construction De Smet 2 754,20 € 10 h
Bon de travail BT 2203 Mme Claes lun. 13:00 13 h
Bon de travail BT 2201 Janssens mer. 08:00 15 h
Commande SO 10477 Construction Mertens 4 180 € hier

Commande client

dans Odoo

SO 10491 Confirmée

Client: Construction De Smet, client 4021
Livraison: demain 07:00, chantier de Gand
Liste de prix: Entrepreneurs, accord de prix
Reçue: aujourd’hui 12:50, téléphone

Article	Qté	Prix	Total
Bloc 14 cm, palette	24	109,50 €	2 628,00 €
Ciment CEM II, sac 25 kg	30	6,90 €	207,00 €
Livraison grue chantier	1	95,00 €	95,00 €

Sous-total 2 930,00 €

Accord de prix 6 % −175,80 €

Total HTVA 2 754,20 €

Créée par l’agent à partir de l’appel de 12:47 · 3:05

Confirmation envoyée

Entrepôt prévenu

Multilingue. Et en règle.

Toujours éveillé, sur le numéro que vos clients connaissent déjà.

Vlaams
Nederlands
Français
English
Deutsch

Langues

Français, néerlandais, flamand, anglais, allemand et toutes les grandes langues européennes : il parle la langue de votre client.

Détection de la langue

Change de langue en un clin d’œil, en pleine conversation.

11:08

Verstraete Techniek 0:47

Agent Bonjour, vous parlez à l’assistant IA de Verstraete Techniek. Que puis-je faire pour vous ?

Client Goeiedag, mijn verwarmingsketel is in panne. Kan er een technieker langskomen?

Langue détectée

Agent Zeker. Morgen tussen 8 en 10 uur, past dat voor u?

Votre téléphonie reste

Numéros, standard et opérateur restent. Seul un renvoi d’appel s’ajoute.

Toujours un humain joignable

Il transfère vers le bon collègue ou le technicien de garde.

Parle votre jargon

Noms de produits, marques et termes techniques de votre secteur : votre client n’a rien à expliquer.

Vos clients sont entre de bonnes mains

Une IA qui répond à votre téléphone parle à vos clients. C’est pourquoi chaque garantie est prévue dès le départ.

Conforme à l’AI Act
Conforme au RGPD
Hébergement dans l’UE

Questions fréquentes

Ce que vous voulez savoir avant de laisser l’agent décrocher.

Non. Vos numéros, votre standard téléphonique et votre opérateur restent tels quels. Nous mettons seulement en place un renvoi depuis votre ligne existante, et vous choisissez quand : toujours, en dehors des heures de bureau, ou seulement quand tout le monde est en ligne.

Tout ce qui revient chaque jour : répondre aux questions, fixer les rendez-vous, noter les signalements et envoyer une confirmation. Il travaille directement dans votre agenda et vos systèmes. Ce qui demande vraiment un humain, il le transfère, avec un résumé.

Oui, s’il est connecté à votre ERP. Il dit alors si un article est en stock, ce qu’il coûte et quand il sera livré, et il note une commande ou planifie une intervention. Ce dont il n’est pas sûr, il le transmet à votre équipe.

Non. Nous construisons l’agent sur mesure pour votre entreprise, le relions à vos systèmes et mettons en place le renvoi. Vous donnez votre avis et validez, nous faisons le reste.

Alors il transfère à un humain ou planifie un rappel. Il ne devine pas. Chaque question à laquelle il n’a pas pu répondre, nous la voyons, et l’agent apprend.

Oui, il le dit lui-même au début de la conversation. La franchise fonctionne : les appelants posent simplement leur question, parce qu’ils sont aidés tout de suite.

Oui. Un seul agent prend toutes vos lignes et transfère chaque demande au bon service, au bon site ou au bon collègue. Vous pouvez aussi commencer petit : une ligne, un site ou seulement les heures en dehors du bureau.

Français, néerlandais, flamand, anglais, allemand et toutes les grandes langues européennes. Lesquelles sont actives, nous le décidons ensemble, selon vos appelants.

Oui. Si un appelant demande un collègue, l’agent transfère l’appel ou note une demande de rappel pour votre équipe, avec un résumé. Vous décidez quand il transfère et vers qui.

Oui. Nous le connectons à ce que vous utilisez déjà, comme votre agenda, votre CRM, votre ERP ou votre système de tickets. Si votre système n’est pas dans la liste, nous développons la connexion sur mesure.

Oui. En plus du téléphone, l’agent répond aussi aux messages sur WhatsApp, et il envoie une confirmation par WhatsApp après une commande ou un rendez-vous. Il aide ainsi vos clients sur le canal qu’ils choisissent.

Cela dépend du nombre d’appels et de ce que l’agent doit faire et connecter pour vous. Lors de la démo, vous recevez un prix adapté à votre situation.

Nous construisons selon les règles européennes. Les données des appelants ne vont nulle part où elles n’ont rien à faire.